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指北针:拨开互联网+物流迷雾,探索O2O最本质的需求

南宁物流网 2016年08月22日 14时09分55秒  浏览:
在如今O2O商业模式快速发展的情况下,很多行业都在努力的将O2O融入进自己的产品中,O2O成了他们吸引顾客的另一种手段。物流就是一个非常成功的融合例子,而物流中的新生品牌指北针更是深入的对O2O的内涵进行研讨和创新,发展O2O商业模式的同时也提升了自己在物流行业中的地位。具体而言,指北针的成功在于它全方面的满足了O2O模式的本质需求,这种本质需求又具体反映在了指北针的整个服务过程中。 1.强大的线上定价 定价即确定价格的整个过程,包括查价、比价。对于传统的线下物流来说,人们查价需要亲自到物流公司询问,即使随着通讯网络系统的覆盖,可以通过电话查价,但这还是会受到提供电话查价服务的工作人员的主观意识的干扰,从而得不到真实、客观、准确的价格定位。另外,同时获取到几家物流公司的难度也相对偏大。而当遇到互联网,互联网完全可以通过它的公开性、客观性、广泛性来弥补这些缺点。对于指北针来说,消费者只需要简单的关注它的微信号就可以得到全面、准确的价格信息,从而在确定最合适的价格的条件下进行下单。 2.订单及时、合理分配 随着消费者的成功下单,社会车辆也开始进入到这个消费过程中来。消费者的订单将会得到及时的处理,合理的分配。当然,互联网的另外一个优势,速度,在这里也会得到体现。对于传统物流行业来说,完全通过人工来进行订单的处理和分配,这个工作量是非常庞大的,这种情况下就很容易出现货物积压的情况。客户的订单得不到及时处理,不仅影响到客户的生活的同时还影响到客户的心情。不过,O2O模式下的指北针很容易就解决了这个问题,互联网对于简单订单的自动处理和分配,将会很大程度的提高速度,将客户的订单及时的转移给同城社会车辆,采取拼车收货的方法合理的分配订单,最高效率下为客户提供运输服务。 3.线下服务与线上售后完美融合 对于物流来说,消费者交给物流的,除了货物还有一份信任。基于这份信任,物流公司提供高质量的服务。但是,高质量的服务下也会有差错,当消费者的货物发生损坏丢失时,这份信任也会随之消失,消费者的利益得不到切实的保障。因此,消费者更需要严格的、规范化的消费保障。传统物流行业过多的人为介入无法提供,但完全信息化的O2O物流可以提供。对于指北针来说,消费者的每一笔订单都有确切的记录。只要发生任何问题,消费者的所有诉求都能够有实现的依据。当然,在这个售后的过程中,消费者还可以通过反馈来对本次服务的感受进行评价和建议,这也能有效的加强指北针工作人员与消费者之间的联系,更有利于建立良好的合作关系。 对于消费者来说,指北针实现的是一种更加方便快捷的消费模式;对于物流行业来说,指北针实现的是一种更加高效创新的物流经营模式;而对于整个社会来说,指北针实现的,是一种资源充分利用、服务充分拓展的新经济发展模式。这种模式,值得借鉴。 (编辑:admin)
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